你的描述不是很准确，我给出三种可能，你看看是不是其中一种：一是学生票订票时间是寒假1月1-3月31、暑假6月1-9月30，其他时间不能订学生票；二是不在预售天数范围类，各个地方提前订票时间可能不太一样（这个一般前面的日期会变灰，可能性小）；三是你电脑设置的系统时间不对（如果你点预定后选择学生票，弹出信息说这个暂不提供学生票业务，而确实又在学生票售票时间范围内，那很可能就是这个原因，改了系统时间就可以了）。
预订那项是灰色的，就说明不能预订或者是卖完了的
你最好询问一下你是要买的那个铁路局买学生票的政策
因为不同铁路局出售学生票的时间不同，最好问清楚。例如：兰州铁路局学生票是预售到2月29号的（包括学生卧铺）；西安铁路局学生票也是预售到2月29号的，但只出售硬座，卧铺和全票的预售时间相同，均为提前12天；成都铁路局学生票是预售15天以后的硬座车票，其它方面和西安铁路局是相同的，或者追问也可以的
现在网上可以订学生票，查询学生票那一栏是灰色的，可能是你要的那个车次还没有开始预售或者是已经卖完了
打12306用电话再试试有没有吧
我 也是
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