您好，感谢选择三星产品。
根据您的描述请参考以下信息：
1、话机原始密码是自定义的（4至8位之间的任意数字即可）
2、手机关机重启再次打开信息尝试
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设置-重置），但是信息可能会丢失的
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
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