尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查耳机插孔位置是否有异物。
2.重新开关机后通话测试
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定--重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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