您好,非常抱歉给您带来不便了。
请您在手机与电脑连接前,先关闭USB调试(应用程序-设定-应用程序-开发-USB调试-取消对勾)。然后请您这样操作:
在数据线未连接的情况下点击
设定选择无线和网络,选择USB应用点击连接存储到电脑,此时,会出现“连接USB数据线以使用大容量存储”(此对话框不要点击取消) ,连接USB数据线,手机会提示已连接USB,点击连接USB存储即可。
如果还是连接不上,请您关闭防火墙、杀毒软件尝试,或更换USB接口。
若以上操作都不能正常连接,建议您下载Kies软件,里面包含USB驱动下载电脑然后重新操作尝试。
Kies软件下载链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果还是不能正常连接电脑,请您换台电脑尝试。如果上述方式操作后仍然不能连接电脑请您联系三星服务中心,让那边的工程师帮您检测以下。
链接地址如下:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
您好,这样的情况建议您下载最新版本的驱动精灵,或是直接在线升级一下驱动精灵。希望可以帮到您。