如果是坏了 那数字显示应该不正常了，也就是说从网站上正常更换不太可能了。你可以打客服电话，将军令卡再不在问题不大，你只要有你的战网登录名 邮箱即可，客服人员会问你 ID下有什么角色 角色名是什么，核对没问题的话，他会给你解绑将军令，绑定一张新的密保卡，并把卡送到你的战网邮箱中，接下来就没问题了。这个过程不会太长 我记得 我当时 基本上即时就完成了，10分钟-半小时就能上了，就是可能电话难打点
更换（或者取消）将军令需要如下资料：1..战网邮箱.2购买将军令时附带的序列号。3.替换时将军令上显示的号码。缺少一个都不能正常处理，需要申请挂失。你现在是将军令坏了，肯定资料就不全了。去战网账户安全里申请挂失吧，需要提供身份证复印件、邮箱、绑定的手机号（如曾经绑定过）、将军令序列号。这些齐全那么24小时内会被受理取消，如果缺一个那么受理时间会增加（三天→一周→一月）看你能提供多少资料了。
PS：现在网易在战网上推出了手机安全令，效果跟将军令一样，只不过是安装在你手机上的一个软件，很方便。建议你取消了以后使用这个（现支持苹果和安卓系统）
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