尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
获取root的update包，已经发送到你的邮箱，注意查收。
以下是安装方法：
1.把update压缩包，并放入sd卡根目录，注意：不要解压
2.关机，并按住HOME+开机键出现几排蓝色的英文字母松手，
3.用音量键选择到第二个apply update from sdcard--按正面实体键home确定
4.弹出页面找到刚才放入的压缩包（注意看压缩包的名称，和我发给你的要使用的是对应的）
5.并按一下home键，稍等一会自动回到初始界面
6.直接按一下正面实体键home重启即可
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