应该是文件损坏了,建议可以从其他电脑用word打开看能否正常打开,如果都还是乱码的话,可能是文件损坏造成的,建议可以使用金山数据恢复进行扫描恢复看下能不能找回。
你把这些文档拷贝到其他电脑上去打开看看会不会乱码,备份一下资料,杀杀毒。
是不是字体的原因?试一下在电脑上卸载干净office然后重装试试
损坏了,原因不容易搞清楚,修复比较困难
删除现有的OFFICE程序,重新安装一个就可以了。