我觉得行政人员最重要的就是“心态”：
1、行政是一个“做好了，别人认为是应该的；做不好，别人就不依不饶”的工作，所以要摆正被批评、被埋怨、被不理解、被误会的心态。
2、行政要有亲和力，不是虚伪的表面功夫。所以，要真心对他人好，真心对公司好，而不是停留在嘴上或者公开的举止上。
3、行政要讲原则和制度，但也要兼顾人情。这个很难，历来需要慢慢体会和锻炼。
4、行政要走在前面，想人之所想、急人之所急，要理解别人对自己工作的不理解。
总之，好的行政人员和行政管理犹如老庄等先贤比喻的“空气”，人正常生活时感觉不到它的存在，但是没有它的话，谁也活不下去；既服务着我们、又约束着我们、又不给我们以太大的压力（标准大气压：），如果我们哪天真的感觉到我们需要空气，那是多么可怕的事情。行政亦是如此~我的理解希望对你有帮助
细心最重要啊，细节决定成败的
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