1.你的笔记本的保修是按照你的机器编号和发票进行保修的。如果购机的时候有正规发票，请保留，保修期将以你的发票日期进行计算。如果没有购机发票则按照机器的生产日期进行计算保修。想要查询具体的保修，可以使用自己机器的编号在官网上查询。
2.你的机器是否有随机带有操作系统，可以先进行全盘查杀病毒测试，如果无效，而随机带有操作系统可以尝试使用一键恢复恢复到出厂状态，如果没有系统可以找一张系统光盘重新安装一下（建议使用纯净版的操作系统光盘）。
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