尊敬的电信用户,您好!根据您的描述,应该是您的手机对应驱动没有安装好,建议您下载安装豌豆荚,打开后通过数据线连接手机到电脑,该软件会自动设别并安装相应的驱动的。谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题,也可登录安徽电信天翼卖场(http://ah.189.cn/shop/),向在线客服求助
您好,您可以将电脑和手机同时重启之后再尝试连接。