您好！根据您所描述的情况，建议您卸载已下载的第三方软件尝试（设置-应用程序-管理应用程序-已下载-选择要卸载的软件卸载即可）
或者备份数据恢复出厂后尝试（设置-隐私权-恢复出厂设置-删除手机上的所有数据）。
如无效建议您携带购机发票、包修卡和手机，到当地的三星服务中心进行检测。由于三星各地服务中心信息实时更新，建议您可以通过“三星官网-维修网络”栏目进行查询，地址如下：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do? page=
SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便
电池接触不好或者电池坏了
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