是听筒问题！外放是喇叭与听筒无关，耳机能听到更确定听筒有问题，看拆机视频自己就可以修，无非是听筒接点簧片虚接，调整下簧片使之接触完好，坏的话淘宝买一个几块钱，因是独立零件拿下来就可以换，很简单。祝你成功！
简单打电话时打开免提测试一下就知道了。这情况我的9700就遇见过，但是重启完就没事了。我估计你手机跟我一样是软件出了问题
