中国电信的客服是有人工服务的，电信客服热线是10000接通后按0键即可接通人工服务了，如果没有进入多按几次0即可进入如果还有其他相关事宜，也可以咨询当地营业厅。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服39为你解答。
您好，一般是接通后按0转接人工服务，现在电信客服有智能语音服务，用户直接说出人工服务即可转接进入了。
拨10000按2号键是人工台，受理133、153、189移动手机号段，如果没有说人工服务按几，就按投诉建议键，肯定是人工服务
拓展资料：
10000 ，即“一万号”，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；
使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
参考链接：百度百科_10000
电信客服电话10000接通后，一般是接通后按0转接人工服务，现在电信客服有智能语音服务，用户直接说出人工服务即可转接进入了。
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