若在兑换后，系统提示兑换失败或在24小时内话费未成功到账，则为兑换失败。流量币兑换失败后，将会在24小时后退回至用户账户，用户可在流量宝“我的”页面”我的账单”中查看退回的币。如兑换失败但24小时后流量币仍未退回，请联系二线客服处理，并请提供用户手机号码、兑换时间等关键信息。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服219为你解答。
流量币兑换失败后，将会在24小时后退回至用户账户，用户可在流量宝“我的”页面”我的账单”中查看退回的币。
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