安卓机一般有个恢复出厂设置的选项。位置大概在“设置”--“隐私权设置”--里面就有“恢复出厂设置”和“设定重设”。一个是清楚所有数据一个是不清楚用户数据，LZ刚买两天应该无所谓。可以试试。如果不行，那只能去找官方的固件刷回去了。
想root的话可以到维修中心去，那会给弄的，但好像得在购买一年时间内，而且是在维修站刷的，否则要是在别的地方刷机的话就不保修了。大概是这样，可以问问客服
