生产部门的准时出货情况；质品部门的出货质量把关情况；技术部门的问题跟踪情况；销售部门的售后服务满意情况。跟据行业的特点定指标分解
1\为了达成顾客满意度需要分解的内部指标, 如物流\生产\技术保证2\为了达成外部的满意度,公司内部也以下到工序为客户的原则,体现体系顾客为关注焦点的原则
