建议查看是否为所有来电均存在此现象，因为来电显示“未知”可能为对方设置了隐藏号码功能。若所有来电都存在此现象，建议更换一张sim卡尝试。若更换sim卡后，仍存在此现象，建议将手机恢复出厂设置（设定-复位设置），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。恢复出厂设置后，手机仍出现此现象，建议将手机送到三星当地服务中心，由工程师帮助进一步检查手机。
相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便。
对方的电话网关做了来电显示的屏蔽了
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