交通银行的大堂经理工作性质是什么?

工作内容：

(1)认真学习并掌握我行公司业务产品特点及相关业务知识；

(2)积极做好公司客户的营销开拓及维护工作；

(3)深刻理解公司客户需求并为其制定个性化金融服务方案；

(4)严格执行我行信贷政策及相关规范要求，做到合规经营；

(5)根据我行业务发展重点，协助做好个人客户的营销和推荐工作。

扩展资料

银行经理

（一）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。 

参考资料来源：百度百科-大堂经理

参考资料来源：交通银行人才招聘-对公客户经理

交行大堂经理可以是正式员工，也可以是派遣制员工或外包制员工，看银行签什么合同。柜员的话就一定是正式员工，毕竟需要接触到银行的现金。

岗位职责：
1、微笑迎送客户，并识别、分流、引导客户至专属服务区，提供相应的优质服务和特色服务。
2、熟悉银行业务，提供产品和服务的初步解答，尽量将客户引导到理财经理处做进一步营销，协助客户经理进行客户产品销售。
3、倾听客户意见，反映客户建议。维护网点秩序，调适客户情绪、调和争议，遇突发事件及时报告。
4、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
5、协助网点做好各项营销活动及宣传推广。

交行大堂经理，是职业委派性质

主要是引导、协助、告知，储户办理非柜台（填写表格、指导ATM存取款、指导使用网上银行）相关业务。
注意语言，不要与储户发生冲突，实在不好处理的情况，找客服经理帮忙。

交行大堂经理，是职业委派性质

主要是引导、协助、告知，储户办理非柜台（填写表格、指导ATM存取款、指导使用网上银行）相关业务。
注意语言，不要与储户发生冲突，实在不好处理的情况，找客服经理帮忙