1.接到顾客定购产品的要求时，应确定顾客明确提出的产品要求，包括交付及交付后的服务要求。
2.与产品相关的责任，包括适用的法律和法规要求、本公司的附加要求。
3.在承诺向客户提供产品前，应确保：
——产品要求得以明确。
——客户提出的非书面要求，客户要求在接受前应已确认。
——合同或订单中任何与以前表述不一致的要求已经得到解决。
——组织有满足规定要求的能力。
4.组织通过电话、传真、产品信息调查、顾客满意度调查、交付后服务等形式实施与顾客的有效沟通。
等等。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024