您好，打开“设置”。点击“高级设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置”。选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”。注意：勾选“格式化内部存储空间”会删除内部存储空间上的所有文件，比如音乐和图片等，请您慎重选择。点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。
