淘宝买家中评,卖家已解释淘宝买家还可以在30天内进行修改。
根据《淘宝网评价规范》:
第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。
第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。
第十条【评价原则】为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况,买卖双方通过淘宝网评价工具发布评价的,其评价应当与交易的商品或服务具有关联性,且合法、客观、真实,买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。
扩展资料
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定:
第十七条 评价管理
【适用情形】会员违反《淘宝网评价规范》,利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。
【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用等措施。
《淘宝规则》中规定:
第四十一条 店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。
第八十六条 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
第八十七条 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。
参考资料来源:淘宝官网-淘宝网评价规范
给出了中评卖家解释了后也是可以直接更改评价的
删除或修改好评步骤:
1、进入我的淘宝,找到左侧菜单栏,我的评价
2、进入评价页面后找到“给他人的评价”进行修改或删除评价。
*温馨提醒
① 评价修改和删除仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;
② 中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再删除或修改;
③ 收到的评价需要联系评价方修改呢。
只有买家愿意更改才可以,试着多与买家沟通几次,最好解决这个问题,要不店铺的DSR都会下降,比较麻烦。
可以的!要买家自己改!卖家改不了!
可以修改的