有缺陷的产品就是废品 海尔集团首席执行官张瑞敏 1985年，张瑞敏刚到海尔（时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
本来因为是本土企业所以很支持海尔，家里电器从洗衣机，冰箱到电视空调冰柜全部都是海尔的，但是没有一件没修过的！！空调用十天就坏了，电视一开始就有问题拖回去修都修不好最后换了一台，冰柜用了刚三年整体报废了，售后说让重买！！！这就是海尔！心寒了都，矫情点说，这不只是钱的问题，更伤感情！
成也配件，败也配件。海尔死活就是配件问题了。
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我也准备淘汰海尔了，不是因为主机质量，而是附件设计缺漏而导致的损害，如同PC里，配置没问题，却因为机箱的侧面板坏了，而要让我把整机都要扔掉，官服—售后来回踢皮球，质保期内上门就是钱钱钱，质保期外直接给你搞个已脱保啥都没了。看来还是美的、西门子等等受用些，毕竟要坏也是整体坏，至少让人不会因为更换不了一个简单的附件而被海尔来回踢皮球那么恶心！甚至总厂所谓工程师连个指导性意见都不敢给更是恶心至极！
做个蛋秀，85年你才多大？
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