原则上来说 可以收走 不违法！！ 但是火化证和户籍注销证明 不光办理保险 过后有很多事都需要，你可以跟保险公司协商，如果保险公司不同意 你可以找相关部门领导投诉（这种情况一般都没有什么明文规定，而且是你占大部分理 有些证件保险公司是可以不收取原件的，如果协商不通，你可以投诉 或者强硬一点直接在大厅 就吵起来 只要不是太无理的要求一般都是客户最后胜利！！！！！）
你好！按照保险合同理赔的约定，你申请理赔应当提供原件以证明理赔请求，如果你有特殊需要，可以与保险公司协商留存原件，保险公司留存复印件，个人认为应该可行（如身份证、户口本处理方式）。保险公司的做法不存在违法的问题。
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