如果是小问题就是软件问题，但一般出现白屏多为硬件问题，如果还关机，就有可能是主板有问题，送客服去检测下，才能下定论
支持继续追问，帮你分析，助你解决问题
软件问题可能性较大，硬件也可能死机，会刷机就自己弄，没有把握就去售后服务，如果在质保范围内，超过就去大点的手机修理的地方吧，因为服务有保障，软件问题几十块就搞定了，硬件就不好说了
该刷机升级了，你按*#0000#看一下版本，是v10.01就重装，v9.42就赶紧升级吧，白屏就是该升级的迹象
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