可以到银监局投诉
银监局也就是中国银行业监督管理委员会，成立于2003年4月25日，是国务院直属正部级事业单位。根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。
其中一条职责：会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件。所以可以到银监局投诉
走法律途径，争取自己的利益！
建议你直接打农行的客服进行投诉，不过，你须先确认一下：那个农行员工的工号是多少？？
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