对河北移动10086南区客服的种种提问，请有关人士解释下

多数10086的话务员都心理变态.
我感觉10086的服务态度一点都不好,是不是因为他们工作太轻松的原因?如果对用户出现态度问题应该怎么惩罚他们?公司内部应该有相关条款吧
打电话向他们咨询问题,明明他们都知道的,还非要帮你转语音.而那个语音的效果听起来又非常差.废话还一大堆.用户打过去电话就是因为不方便去营业厅才要你们话务员给解决的嘛.你们却连话都懒得说?接听率有要求没错,但有没有想过为什么会有那么多电话打给你们?就是因为这个问题没有给解决,我只有再接着打10086,换另外的话务员接.如果还是说不清楚解决不了我们用户的问题,只有投诉你们.
如果某个地区的话务员不能给解决问题,那么我们所有用户将有权在中国移动集团网站上进行投诉.但这样所造成的影响,某些人是应该知道的.
我曾因为数据业务问题被扣百元话费,在当地10086投诉一周都没有结果,在中国移动集团网站上进行投诉24小时内就有电话回复过来,且返还了话费.
素质.只能说是素质问题.
建议移动,不要是不是个人,只要给某些人点钱,就开个后门让垃圾们都进去.

针对这个补充,是这样的:有些话务员不了解营业厅的业务,或者说他们的资料库里没有这些信息,再者就是新员工根本就不知道这些业务.
话务员分了不同的座席接听不同的客户电话,就像营业厅有全球通贵宾区一样的道理.

现在想想,人活着本来就不容易.个人多多自觉,也多多包容吧.
无奈啊``

南区?没接触过。不好评论~~

我也遇到这样的事情多的数不胜数，而且都是在河北遇到这样的事情，别的地方都是认真对待每个客户，除了河北移动，态度差的没法说。而且，你上网查一下消费明细吧，欠费还差不出来。只不过是几毛钱，就马上给停机了，这地方的移动真是够绝的。