尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、闹钟-振铃类型-取消静音/调整音量
2、应用程序-时钟-闹钟-菜单-闹钟前开机-勾选 闹钟前开机
3、卸载近期下载安装的第三方软件（排除第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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