你看看其他用户是不是也是这样的情况，要试其他解码器上的用户，如果有 就是门口机的问题，一般就是门口主干线没插好，只要拔一下再重新插一下就好了，如果没有，就是解码器的问题。你再换个解码器试试。
慧锐通什么型号的？是有手柄的还是免提的？ 象这种情况一般是解码器或者是分机有问题。
你没有说清楚你们那栋楼的产品,是慧锐通公司的R1系统还是R2系统,并且有好多家都是这个情况,这些住户是不是共一个解码器,其它住户每次呼叫接通是不是没有问题,如果没有问题,那确定是你个解码器有问题,线几乎不可能会有松动,因为没有人去动过它.
安防报警系统
如果还有一部份是正常的话,先排除线路问题,再换分机试试.
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