交易正在进行时，无法进行投诉。
点退款申请，退款申请的最大金额就是你支付的金额，不含有退回运费。如果你对退回运费有异议，可以申请淘宝客服介入处理。
如果投诉的话需要在退款完毕或交易成立状态都可以，但是退款完毕和交易成立的投诉，投诉类型有不同。
退款让卖家承担运费，卖家不承担的情况下，你需要在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入解决。或是确认付款，交易成立后发起售后维权投诉，该投诉针对的金额可以是你支付的总额加退回运费，该维权也一样是由淘宝客服介入处理。
此外，你的举证只能是举证，比如你收到的商品与正品之间的图片对比、文字说明等等，这些淘宝都不会承认“确定无疑”这个说法，只是相对有疑。确定无疑的结果需要你向质量部门、厂商代理等等开具书面鉴定证明，这才能是淘宝认可的凭证。但相对凭证并不影响你的维权，且客服也会按实际情况做出处理。
不要担心，最近淘宝严打新百伦造假~ 他的店很快就死了！说实话我也很关注新百伦，因为这鞋子真的很受欢迎，只不过我只在微信上卖，而且说明是福建A货~！
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