首先找到下面这个文件夹：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件。
有些情况下其实也可以继续用，直接在程序中启动word（不是新建文档），出现错误时选择不发送报告，再次提示时选择不回复文档，直接用打开文件方式打开即可继续工作。（仅适用于部分情况）
程序损坏，重新安装吧，装个2010，和win7比较搭配
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