惠普管理之道
－－评述惠普在中国及全球管理特色
惠普公司于1939年美国硅谷建立，经营到现在。中国公司在1985年建立，至今有二十年，在最近美国财富500强中排行榜中排第八位，全球财富500强中排24位，全球最有价值品牌中排12位。纵观HP公司在美国的发展历史以及在中国的经营状况，我认为HP公司的管理特色体现在计划，组织，领导和创新上，而在这之中起到画龙点睛作用的是“创新”。
首先，“战略决策”是成功之母，HP公司有着长远性战略计划，就拿HP在中国建立公司来说吧。1979年到1984年，运筹了整整五年，孕育着中国的高科技企业。HP公司的核心价值观是围绕客户的，以客户为本。它把客户放在了最核心的地位，然后其它战略再围绕客户而发生。就像科技创新，竞争价格，客户体验。客户第一这忠旨不仅体现在核心价值观上，还有核心目标。HP公司经营目标是（1）客户诚实（2）盈利（3）市场领袖（4）增长（5）员工（6）领导能力（7）全球企业公民
HP公司把客户忠诚度放在了第一位，企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业的服务的顾客及其需求。随着客户忠诚度这个基础打下了，随之而来的就是盈利。产品在市场占据领袖地位，就像掌上电脑，笔记本电脑等。除此之外，HP公司还不忽视员工的作用，HP公司和员工分享公司的成长，提供就业升迁机会，HP的最后一个经营目标是全球企业公民，它认为要成为一个好的企业。首先在成为一个好的公民。有以下几方面：
（1）全球企业公民责任。
（2）我们的承诺和方法。HP在各地建立公司机构之前首先都会了解地区，寻找合作伙伴，携手合作，共同发展。
（3）秉承良好的商业道德。
（4）为社区做贡献。
（5）世界e家计划。这个计划的提出消除了高科技地区与落后地区的鸿沟。
（6）环境保护。HP公司热心于环保和慈善事业。
第二，为了使人们能够实现目标而有效的工作，就必须设计和维护一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。1985年HP公司在中国的建立，接下来而是紧张的拼搏时期。1985年——1989年是HP创业打基础五年，在这五年里，员工不断增加，并且在中国广大城市建立了分支机构，好的开始是成功的一半。1990年到1994年，HP在中国的经营渐入佳绩，营销额达2.3亿，速度增长飞快的整个组织过程，从组织设计到人员配备，再到整会组织中的各种力量，建立高效的信息沟通网络，处理好组织的不同成员之间人各种关系，使分散在不同层次，不同部门，不同岗位的组织成员的工作，朝同一方向，同一目标努力。
第三，领导就是指挥，带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，在这过程中，领导者要具有发挥指导，协调和激励三个方面的作用。1995——1999年，是中国腾飞五年，在这之中，HP确立了领导地位，营业额突破了十亿美元，是中国第一家突破十亿美元的外资企业。2000——2004年，HP又再一次成为中国最受尊敬的企业。HP已经是连续四年获得这个奖项，除此之外，还有中国最具影响力的企业。HP能有这个成就，是因为它秉承以客户为中心的模式，特别是它的金牌服务——率先提出客户体验。经济全球化对企业领导提出了新的要求，体现在建立远景，信息决策，配置资源，有效沟通，激励他人，人才培养，承担责任，诚实信用，事业导向，快速学习这几方面。领导者在工作效率得效果在很大程度上取决于他们的领导艺术，除了要做领导的本职工作，还要善于同下属交淡，倾听下属意见，争取众人的信任和合作，做自己时间的主人。
第四，组织，领导，与控制是保证计划目标是实现所不可缺少的，但仅有这些是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境的变化的要求——这即是“创新职能”。 企业家的精神真谛就是创新，创新是一种管理职能。HP公司就是一直秉承着创新这一思想，赢和了全球商业的成功，由在美国设立总部开始到现在的六十多年，没有停止变革创新的步伐，就是因为这创新，使HP由最初的4000员工到现在14多万员工，分支机构遍及170多个国家。04年的营业收入达799亿美元。HP公司每年还会投入40多亿美元以几乎每天申请到十多项专利。科技创新，赢得了最佳客户体验。
综上所述，中国HP这些年来的辉煌成就来自于它有自己一套的管理方法，从计划，组织，领导，控制到创新，层层递进，层层涉及，使得惠普赢得了全球商业成功。
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