到自然堂官方网站输入防伪码或打自然堂官方客服电话查询，但有一点可能就是在官网输入防伪码后显示此防伪码未注册（产品在出厂时都在扫码处理，可能是漏扫），但也肯定是真货，所以可以放心使用，如果是显示没有此防伪码，那就肯定是假货了，怎么处理你是知道的，希望对你会有所帮助
那就看你是不是在正规商场购买的，有的小商场也卖假货。
我在专柜买的，到官网用防伪码查询页没查询到产品，可惜的是小票我给弄丢了，要不然我肯定找导购退货或者换货。。。我买的雪润皙白系列隔离霜，包装上边没有防晒指数，让我纠结好一阵
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