这种情况有可能是以前办理其它账户时输入的名字有误，但是电脑里你的身份证号码应该是正确的吧。这样的话你可以到网点问一下如何处理，正常情况下网点应该可以告诉你处理办法的。一般就是到户籍派出来出具证明就可以。
应该以身份证为准呀，你的名字是不是在办户口或办身份证时用过别字，到户籍派出所核实一下吧
什么字来的，要是电脑能打出来的字都可以，打不出来就真的办不了的。
