可以先在网上申请一个退货，然后再给京东客服拨打电话申请退货。
京东退换货服务说明：
1. 外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。
2. 关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。
3. 关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以无法确保收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4. 如果在使用时对商品质量表示置疑，可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。
可以的，直接让快递拿回去
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