客房管理应注意太多的细节问题，因其工作性质就是“家务”。当然，最关键的是管人，用对人、培养人；最重要的是一套有效的管理制度与质量标准（这些大家都有，但很多是无效的）。 关于“房务中心文员工作中遇哪些事需报领班？”其实房务中心文员工作都要向领班汇报，包括正常的与非正常的。正常工作一般以工作台账的形式向领班汇报，非正常的、紧急的、突发的等事件要及时向领班请示汇报，避免自以为是而耽误工作。
