您好：建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/
您可以在开机的时候按F12进入启动菜单，选择光驱后，就可以使用光盘启动了
还是送售后服务去好
