文化体验功能是指针对商品的品牌文化,从品牌联想,行业背景,社会文化,消费文化等方面,进行系列的用户体验与调查以形成品牌文化的评估,为企业提供品牌运作指导。
商品的竞争,随着技术门槛的降低,比价和比质都已经趋同化,只有品牌能给商品带来溢价能力和顾客忠诚度。然而随着广告渠道运用手段的经验的积累,知名度的竞争也已经趋同。
相同的品质、相同的宣传渠道、同样的广告力度,销售额和品牌价值却千差万别,用户忠诚度迥然不同。此正是品牌文化的魅力,品牌文化的体验作为一种新兴职业正越来越重要。
体验方法
人与外界互动时,依靠的工具是感官,因此感官体验是人最基本的反应,是其它体验的基础。它是眼、耳、口、鼻、身与外界进行信息交换过程中所体会到的愉悦感。
比如看好的色彩与形状,听悦耳的声音,吃可口的饭菜,闻香味,摸手感好的物体,都会带来人们心中的愉悦感。在五官与外界接触过程中形成的快感、痛感、质感都属于感官体验的范畴。
情感体验
人有七情六欲,人的感官体验会在心中引起其它的反应,如看到红色的火焰或灰暗的天空,随之而感到的就是一种愉快的或阴沉的情绪,这是感官体验基础上的情感的体验。
人的情感会对感官所感知到的对象进行投射而赋予其本身没有的属性,如花草树木、流水白云本身并没有什么情感,但由于特定的情感作用,我们会把某种主体的联想赋予它们:树木的呻吟、花儿的飘零、风的怒吼、水的低语、白云的来去匆匆。这是人的情感体验的具体表达。
当然,人的情感不仅仅表现为情与物的融合,而且表现为人与人之间的互动,追求关爱与被关爱,追求亲情、友情和爱情。这种种情感都会在心中形成体验,都属于情感体验的范畴。总之,情感体验包括了人与物及人与人的情感过程。