这个是操作系统故障。
你可以尝试一下另一种安装方法。在桌面“我的电脑”上右键，选择“属性”再选择“硬件”再选择“设备管理器”打开后，在里面会看到一个黄色问号。点开后可以看到你的这台没有安装好的打印机。然后双击，点重新安装驱动，然后下一步，然后到指定位置，将位置指定到光盘“Driver”下面，确定，下一步后。安装成功就可以了。如果不成功，就只能重做系统后再安装了。
参考地址：http://cang.baidu.com/askfor3630/snap/bf9f4b98a80980e5a324e5b1.html
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