你的MP4应该是属于MP3播放器类型，有自己固定的播放格式和分辨率。只有都符合要求的时候才可以播放出来，有的播放器只支持一个分辨率，有的是有个最高分辨率向下兼容，这个说明书上有介绍。随机应该还有一张光盘，里面一般有个视频转换器，用他转换后的视频肯定是可以的。AVIConverter
Vista
这个软件是大部分MP3播放器的转换软件，迅雷上可以下载，祝你成功
其实MP4文件也和MP3是一样的，有码率这个问题，也许太高质量的MP4你的机器不能识别，建议搞清楚你的播放器支持的最高码率是多少，然后下载相应的MP4文件。
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