那也要看你购买的是什么商品？有些商品是当面验收，后续有的问题是不归人家维修的，举个例子，你在实体店买了一部手机使用一天把屏摔裂了，那人家肯定是不给你换的。如果确实属于商品质量问题，带着你的商品直接去店铺找老板要求退换即可。
