从你的述说来看，我个人认为你的手机应该是系统的文件出现了问题。这个一般人解决不了，只能去手机的售后维修服务部找他们帮你重新刷机或装系统，千万不要自已乱弄，以免发生更大的损失。
拿去售后服务部修理
可能要刷下机
