请点击【设置】 > 【智能辅助】 > 【手势控制】 > 【翻转】，确认是否打开【来电静音】开关（若手势控制中没有翻转选项则不涉及）。当接到来电时翻转手机，则来电铃声自动静音，这是为了提高手机易用性的设计，请根据需要开启。
请确认是否在来电时按了音量键。如在来电时按下音量键，来电会变成静音。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
这就要咨询华为客服了，他们会给你一个合理的解释。
拿到手机铺修咯
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