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若电脑中存在木马或者病毒程序，安装一款安全软件（例如：电脑管家等）。使用安全软件进行扫描全盘即可发现病毒并删除。若无法处理或者出现错误请尝试备份重要资料后重新安装系统。
若手机中存在木马或者病毒程序，安装一款安全软件（例如：手机管家等）。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的病毒，点击一键清除即可删除。
