联系商家催快递，商家发货说明可以配送，只是时间慢。
如果寄件的时候收件员没有告诉此地址无法到达，那么可以要求顺丰帮免费转寄，运费由顺丰承担，如果已告知但执意要寄，那后续的转寄费用由自己承担。一般不收手续费，只需要付转寄那家快递的运费即可！
单号网上信息查不到会有五种情况：
单号错误；此单如果是淘宝件的话可能卖家先填好了单子点了发货，但是快递还未上门取货，所以没有扫描信息；
货物已经被快递员收件了，但是由于扫描有一些时差的，所以信息还没有更新，你可以过两三个小时再查查看；
快递收件后未扫描，这个可能性很小；此件还未收件或者收件后未扫描就丢失了，这个可能性也很小。
参考资料来源：顺丰官网-快件查询
亲，因部分快递无法直接送达至乡村，如需要将购买商品发送到乡里，建议联系卖家核实所在地快递是否可以送达。
根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定：第三十四条收件人应在承运人交付商品时，当场检视商品表面是否一致。若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若系卖家发货则支持退款买家；若系买家原因退货，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。
根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定：第三十五条 买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由相对方承担举证责任，举证无效的，支持退款买家或打款卖家。
根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定：第三十六条 买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，交易支持打款卖家；
由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。若卖家已签收商品，卖家可选择退款或将商品再次发回买家，发回后商品的破损风险由买家承担，若商品性质已不适宜发回的，则交易支持打款卖家。卖家发回商品的运费由买家承担。
参考资料来源：淘宝帮助中心-如何让快递送货到乡里去？
商家已经发货，说明是快递没到，慢了。
且在没有收到货物的情况下，可以在淘宝官网查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，可以在确认收货的15天内申请售后！
在没有收到货物的情况下，因操作不当导致交易确认付款。要记得及时联系卖家沟通处理，并且把聊天记录作为证据，以防备卖家之后不认账。如果长时间没收到货，也可以进行申请售后。
根据《淘宝平台争议处理规则》第三节【签收规范】规定：
第三节 签收规范
第三十一条 买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。买家提供的收件信息错误导致未收到商品的，由买家承担该责任限度内的不利后果。
第三十二条买家需变更收件信息中任一要素的，应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由卖家承担商品相应风险。
第三十三条 卖家发货或买家退货后，收件人应亲自签收商品。收件人委托他人签收商品或承运人已按收件人的指示将商品置于指定地点的，视为收件人本人签收。
参考资料来源：淘宝帮助中心-我要寄快递从寄件地到收件地要多久才能到？
如下：
1、如已经咨询顺丰快递，所寄物品到达不了该区域，可联系其他快递寄送物品；
2、例：可咨询中通，圆通，天天，德邦，邮政等。
3、一般情况下，邮政快递已经覆盖偏远山区，但时效上可能长一些。
4、所以，如果是自己寄东西可以提前到邮局咨询，且价格也比较便宜。
询问给你送快递的顺风快递公司的电话，一般都能到，不能到的话基本上如果你那里是村的话他送不到，如果镇上有就会让你去镇上拿，最主要的还是要联系到快递公司的电话，或者是快递员的。可以问下你卖家，他也许也会有顺风的电话
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