根据您对爱机的描述，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，找到vivo官网商城网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
手机外屏碎裂，导致手机黑屏，很可能是由于内屏，排线，主板等同时出现问题导致的。
此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服，然后告知客服手机出现的异常情况，然后工程师会详细检测手机。
售后工程师会找出手机存在的问题，由于手机是跌落导致的故障，客服会拒绝保修，如果需要维修只能用户付费进行维修。
用户可以根据实际情况，结合零整比决定是否维修手机。
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