交易超时时间
交易状态 货物状态 退款状态 超时时间点
卖家 买家
等待买家付款 / / / 买家拍下3天内不付款,交易关闭
买家已付款,等待卖家发货 / / / 买家自付款之时起即可申请退款
卖家已发货,等待买家确认收货 / / /
自卖家在淘宝网确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
1、自动发货商品:1天内;
2、虚拟商品:3天内;
3、快递、EMS及不需要物流的商品:10天内;
4、平邮商品:30天内;
买家已付款,等待卖家发货 未收到货 退款协议等待卖家确认中 自退款申请提交修改之日起48小时,卖家对退款申请逾期不处理,全额退款买家。 /
卖家已发货,等待买家确认 未收到货 退款协议等待卖家确认中 申请退款之日起实物5天/虚拟3天 ,卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证,由人工核实处理。 /
已收到货 退款协议等待卖家确认中 自本、退款申请提交之日起5天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序 /
已收到货 卖家不同意协议,等待买家修改 / 自本退款申请被拒绝之日起7天,买家逾期未再次提交退款申请,默认撤回退款申请
已收到货 退款协议达成,等待买家退货 / 买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行
已收到货 买家已退货,等待卖家确认 通过快递退货10天内、平邮退货30天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家 /
已收到货 卖家不同意协议,等待买家修改(买家退货后) / /
注意:
1、如卖家支持七天无理由退换货,买家申请退款选择已收到货,选择七天无理由退换货作为退款原因时,卖家处理的超时为3天。
2、买家申请退款选择的退款原因为“七天无理由退换货”,退款申请提交后,自动启动对卖家的3天超时,若在3天内买家修改退款协议,将退款原因修改成其他的原因,则超时时间变更为以修改退款协议成功为起点,往后推5天,即:买家对退款协议的修改对超时导致超时重新计算。
不是的,只要你没确认收货都可以申请退款,不过在退款之前要和卖家商量好哦
是72小时以内都不可以。不过,你可以和卖家协调,有时候,你给他个好评,他就给你退了!
好像是,我以前也碰到过这样的问题,过了24小时才退的