尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.若您机器系统死机，建议您安装开关键5秒以上强制关机尝试。
2.建议您重新安装系统后通过三星官网更新驱动后尝试排除系统驱动故障。（安装系统前请备份重要资料）
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
按关机键10秒左右
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