这个预存手机号码需要做专门的交易维护，你开卡时填写的手机号码只是作为你的联系方式，所以你还得去网点下预留下手机号，这个也不能说柜台人员不负责任。
登录网银在个人信息界面输入自己的手机号。
肯定会预存的啊！你可以去银行查询一下，或是去改预存手机。不是银行不负责的。
我也遇到这种情况
