您家里现在的电话是从“光纤猫”上接出来的吧那使用的应该是ip网络承载的软交换电话这种问题应该是联通设置的问题，咱们自己是无法解决的，只能是联通在后台设置建议您直接拨打联通的客服电话10010，说明情况应该很快能够解决的还有问题请追问对您有帮助请点选择满意回答
