插上耳塞屏幕上有图标么，没有就说明耳塞插口接触有问题。有图标没声音考虑耳塞是否有问题，另换个耳塞试试。若上问题没解决说明手机算硬件出问题了。
系统提示连接耳机了么？ 上面有那个耳机图标么？如果有的话 就在设置里面改一下。
重新启动机器，我也是同样的情况 重启就好了
